1. Bestellstatus
Sobald der Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellbestätigung“.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung, in der die voraussichtliche Lieferzeit angegeben ist.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail vom Logistikdienstleister (GLS oder DHL) mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie außerdem den Liefertermin ändern oder die Option „Abholstation“ auswählen, falls Sie das Paket lieber selbst abholen möchten, anstatt es an die bei der Bestellung angegebene Adresse liefern zu lassen (diese Option ist nur bei GLS verfügbar).
2. Eine Bestellung ändern oder stornieren
Nein, sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. Sie müssen die Ware nach Erhalt des Pakets zurücksenden.
3. Wo kann ich einen Rabattcode einlösen?
Sobald Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, müssen Sie auf der Checkout-Seite (der Seite, auf der Sie Ihre Daten eingeben) den Rabattcode in das Feld mit der Bezeichnung „Geschenkkarte oder Rabattcode“ eingeben und auf die Schaltfläche „Verwenden“ klicken.
Bitte beachten! Rabattcodes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
* Webcodes können nicht in Ladengeschäften eingelöst werden und umgekehrt.
4. Werden die im Gepäck enthaltenen Artikel automatisch reserviert?
Nein, das Hinzufügen eines Produkts zu Ihrem Warenkorb garantiert weder dessen Reservierung noch dessen Verfügbarkeit.
Bei einigen stark nachgefragten Produkten kann es vorkommen, dass sie bereits ausverkauft sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, obwohl sie zum Zeitpunkt Ihres Hinzufügens zum Warenkorb noch verfügbar waren.
Wenn Sie also ein Produkt gefunden haben, das Ihnen gefällt, zögern Sie nicht!
5. Fordern Sie eine Rechnung für eine Bestellung an
Selbstverständlich! Senden Sie uns eine E-Mail an hello@bornlivingyoga.com mit Ihren Daten und Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen die Rechnung so schnell wie möglich per E-Mail zu.
6. Zahlungsmethoden
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarte (Vista und Mastercard), American Express, BIZUM, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Amex, UnionPay, Multibanco, MB WAY.
Sie können Ihren Einkauf auch über Klarna in zinslose Raten aufteilen.
Klarna
Mit der Option „In 3 Raten zahlen“ können Sie den Kaufpreis in drei gleiche Zahlungen aufteilen. An der Kasse sehen Sie die Option „In 3 zinsfreien Raten zahlen“. Wählen Sie diese Option aus und geben Sie Ihre Kartendaten ein, um Ihren Kauf abzuschließen. Klarna erhebt keine Zinsen, Gebühren oder Provisionen für die Zahlung mit einer Bankkarte.
1. Benutzerkonto erstellen
Sie müssen das Symbol „Mein Konto“ oben rechts auf der Webseite auswählen, die Felder im Abschnitt „Konto erstellen“ ausfüllen und auf „Erstellen“ klicken.
Sobald Sie alle Schritte befolgt haben, vergewissern Sie sich, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
2. Zugriff auf „Mein Konto“
Klicken Sie auf das Symbol „Mein Konto“ in der oberen rechten Ecke der Webseite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort im Bereich „Anmelden“ ein.
3. Passwort zurücksetzen
Gehen Sie zum Bereich „Mein Konto“, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
Sie erhalten anschließend eine E-Mail, mit der Sie das Gerät zurücksetzen können. Bitte beachten Sie, dass dies einige Minuten dauern kann.
*Wir empfehlen Ihnen, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
4. Abonnieren Sie den Newsletter
Folgen Sie diesem Link und tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um stets über alle Neuigkeiten informiert zu sein. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Gutschein für 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf.
Der Coupon ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
*Wir empfehlen Ihnen, auch Ihren Spam- oder Werbeordner zu überprüfen.
5. Newsletter abbestellen
Ja, Sie können sich von allen Newslettern abmelden, indem Sie unten auf „Abmelden“ klicken. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an hello@bornlivingyoga.com senden, und wir helfen Ihnen gerne bei der Abmeldung.
1. Lieferzeiten
- Festlandspanien : 24-48 Stunden
- Balearen : 2-4 Werktage
- Portugal : 2-4 Werktage
- Vereinigtes Königreich : 7-10 Werktage
*Aufgrund möglicher Verzögerungen beim Zoll kann sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung verlängern.
- Übriges Europa : 3-5 Werktage
Deutschland, Luxemburg, Monaco, Österreich, Belgien, Frankreich, Niederlande, Tschechische Republik, Dänemark, Italien, Liechtenstein, Polen, Slowenien, Slowakei, Georgien, Gibraltar, Vatikanstadt, Jersey, Moldau, Ukraine, Albanien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Kosovo, Lettland, Litauen, Malta, Montenegro, Nordmazedonien, Rumänien, Schweden, Norwegen, Serbien
- Vereinigte Staaten : zwischen 3 und 5 Werktagen
- Mexiko: zwischen 3 und 5 Werktagen
*Die Lieferzeiten können sich während Schlussverkäufen, am Black Friday oder bei Sonderaktionen ändern.
2. Versandkosten
- Festlandspanien : Kostenloser Versand bei Bestellungen über 59 €; bei Bestellungen unter 59 € betragen die Versandkosten 4,90 €.
- Balearen : Kostenloser Versand bei Bestellungen über 80 €; bei Bestellungen unter 80 € betragen die Versandkosten 5,90 €.
- Portugal : Kostenloser Versand für Bestellungen über 80 €; bei Bestellungen unter 80 € betragen die Versandkosten 5,90 €.
- Vereinigtes Königreich : Kostenloser Versand bei Bestellungen über 150 £; bei Bestellungen unter 150 £ betragen die Versandkosten 12 £.
- Deutschland, Luxemburg, Monaco, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien*, Niederlande: Kostenloser Versand für Bestellungen über 100 €; für Bestellungen unter 100 € betragen die Versandkosten 9,90 €.
- Tschechische Republik, Dänemark, Italien*, Liechtenstein, Polen, Slowenien, Slowakei : Kostenloser Versand für Bestellungen über 120 €; für Bestellungen unter 120 € betragen die Versandkosten 12,90 €.
- Georgien, Gibraltar, Vatikanstadt, Jersey, Moldawien, Ukraine : Kostenloser Versand für Bestellungen über 150 €; für Bestellungen unter 150 € betragen die Versandkosten 19,50 €.
- Albanien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Färöer-Inseln, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Kosovo, Lettland, Litauen, Malta, Montenegro, Nordmazedonien, Rumänien, Schweden, Norwegen, Serbien : Versandkosten von 30 €
- Vereinigte Staaten : Versandkosten von 14,90 $
- Mexiko: Versandkosten von 440 US-Dollar
3. Wer trägt die Kosten für die Zölle?
Gelegentlich können bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU zusätzliche Gebühren und Steuern anfallen. Der Kunde trägt die Verantwortung für alle diese Kosten.
1. Änderung anfordern
Sie haben 30 Tage Zeit , ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Pakets, um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen.
National (Festlandspanien)
- Der erste Umtausch ist kostenlos. Sollte ein zweiter Umtausch gewünscht sein, trägt der Kunde die Versandkosten.
Ein Umtausch ist nur gegen eine andere Größe möglich, nicht gegen ein anderes Modell oder eine andere Farbe.
Sobald der Umtausch über das Reveni-Portal angefordert wurde, holt der Lieferant den unerwünschten Artikel ab und liefert den gewünschten Artikel.
International (Europa)
Eine Änderung kann nur innerhalb des spanischen Festlands beantragt werden.
2. Rückerstattung beantragen
Sie haben 30 Tage Zeit , ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Pakets, um Ihre Bestellung zurückzusenden.
National (Festlandspanien)
- Kostenloser Rückversand zu Ihnen nach Hause.
Sobald die Rücksendung über das Reveni-Portal angefordert wurde, holt der Zusteller das Paket an der angegebenen Adresse ab und führt den Versandaufkleber mit sich.
International (Europa)
- Die Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Rückerstattung beinhaltet nicht die ursprünglichen Versandkosten, die Sie bei Ihrer Bestellung bezahlt haben.
Für Bestellungen aus Großbritannien, den USA und Mexiko legen wir ein Rücksendeetikett bei, das Sie für eine Rücksendung benötigen. Sollten Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@bornlivingyoga.com, um ein Duplikat anzufordern.
*Bei allen Bestellungen im Rahmen der Aktion, die am 25. September zum 8. Jubiläum aufgegeben wurden, muss im Falle einer Rückgabe auch die Flasche zurückgegeben werden.
*Vom 1. bis 5. Oktober müssen Socken im Falle einer Rückgabe mit unversehrtem Etikett zurückgesendet werden. Fehlen die Socken oder entsprechen sie nicht den Bedingungen, wird der entsprechende Betrag von der Rückerstattung abgezogen.
3. Rückerstattung bei Rückgabe
Sie können zwischen diesen beiden Rückerstattungsarten wählen:
1- Sofort über Reveni: Sie erhalten Ihr Geld 4 Sekunden nach dem Ausfüllen dieses Formulars zur Beantragung einer Rückerstattung.
2. Über die Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben: Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 10-15 Werktagen, ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Artikel im Lager erhalten.
*Wenn Sie die Zahlung über Klarna oder Amazon Pay getätigt haben, können Sie keine sofortige Rückerstattung beantragen.
4. Bedingungen für Umtausch und Rückgabe
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten müssen intakt sein.
Zu beachtende Punkte bezüglich Zubehör:
• Die Matten müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Geöffnete Verpackungen werden nicht akzeptiert.
• Flaschen, Widerstandsbandsets, Yogablöcke, Socken und Unterwäsche sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Sollten die zurückgesendeten Artikel nicht den erforderlichen Bedingungen entsprechen, kontaktieren wir Sie, um die Rücksendung zu veranlassen. In diesem Fall wird die Rückerstattung storniert. Bitte beachten Sie, dass wir in diesen Fällen die Rücksendekosten nicht übernehmen.
1. Verfügbarkeit der Artikel
Normalerweise füllen wir unsere Lager nicht wieder auf, wenn der Vorrat erschöpft ist, mit Ausnahme der Artikel aus unserer „ Bestseller “-Kollektion.
Da wir aufgrund von Umtausch oder Retouren häufig kleinere Nachlieferungen erhalten, empfehlen wir Ihnen, die Benachrichtigung „Wieder auf Lager“ zu abonnieren. Klicken Sie einfach auf das Briefumschlagsymbol neben den ausverkauften Größen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald die Artikel wieder verfügbar sind.
Wenn Ihnen ein Produkt gefällt, sollten Sie sich beeilen und nicht lange überlegen, denn sonst könnten Sie es verpassen.
2. Welche Größe habe ich?
Auf der Produktseite können Sie die Größentabelle im Abschnitt „Größentabelle“ einsehen oder auch den personalisierten Größenberater nutzen.
Zusätzlich finden Sie auf der Produktseite auch die Maße des Models, die Ihnen als Orientierungshilfe bei der Auswahl der für Sie am besten geeigneten Größe dienen können.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich per Chat an unser Kundenservice-Team wenden.
3. Zusammensetzung und Pflege der Kleidungsstücke
- Man kann es in der Waschmaschine waschen, immer mit kaltem Wasser.
- Verwenden Sie keine Bleichmittel oder Aufhellungsprodukte.
- Kein Bügeln
- Reinige chemisch nicht
- Bitte nicht im Wäschetrockner trocknen, außerdem sind unsere Stoffe schnelltrocknend.
1. So kaufen Sie eine Geschenkkarte und prüfen deren Geschäftsbedingungen
Wählen Sie den Betrag der Geschenkkarte: 40 € – 80 € – 100 € – 150 €. Hier
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gutscheincode. Bitte beachten Sie, dass der Versand einige Stunden dauern kann. Drucken Sie die E-Mail nach Erhalt aus oder leiten Sie sie an die beschenkte Person weiter, damit diese sich über ihr Geschenk freuen kann.
Der Kauf einer Geschenkkarte beinhaltet NICHT die Lieferung einer physischen Karte an Ihre Adresse. Es handelt sich um eine digitale Karte.
Es gilt nur für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Es hat kein Ablaufdatum.
2. So bezahlen Sie eine Bestellung mit einer Geschenkkarte
Die digitale Geschenkkarte funktioniert wie jede andere Zahlungsmethode. Geben Sie auf der Zahlungsseite den per E-Mail erhaltenen Geschenkkartencode in das Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
Ist Ihr Kartenguthaben höher als der Bestellwert, wird die Differenz abgebucht. Sie können die Karte anschließend wieder verwenden, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Ist hingegen der Bestellwert höher als Ihr Kartenguthaben, müssen Sie die Zahlung mit einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode abschließen.
3. Rückgaben für Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte aufgegeben wurden
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Kaufdatum.
Rückerstattungen für Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, erfolgen auf dieselbe Karte, d. h. auf den per E-Mail erhaltenen Code.
Wenn Sie bei der Bestellung mehr als eine Zahlungsmethode verwendet haben und eine Teilrückgabe Ihrer Bestellung vornehmen, wird die Rückerstattung in erster Linie auf die Geschenkkarte gutgeschrieben.
1. Entdecken Sie unsere Filialen
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2. Kann eine Online-Bestellung in Ladengeschäften umgetauscht oder zurückgegeben werden?
Leider besteht diese Möglichkeit nicht, Bestellungen, die über die Website aufgegeben wurden, in den Filialen umzutauschen oder zurückzugeben.
3. Kann ich eine Online-Bestellung in einer Filiale abholen?
Wir arbeiten daran... Schon sehr bald können Sie Ihre Bestellung in unserem Geschäft in L'illa Diagonal abholen.