Dispones de 30 días, desde el momento de recepción del paquete, para realizar la devolución o cambio de tu pedido.
NACIONAL (España peninsular)
· Cambios y devoluciones GRATUITOS y a domicilio.
INTERNACIONAL (Europa)
· Gastos de envío reducidos para las devoluciones (50%)
Los artículos tienen que estar en SU ESTADO ORIGINAL y conservar todas las etiquetas intactas.
Puntos a tener en cuenta sobre los accesorios:
· Los mats deberán ser devueltos con el envoltorio original. No se aceptarán si el embaje ha sido abierto.
· Las botellas, set de bandas de resistencia, los bloques de yoga, calcetines y braguitas no se podrán cambiar ni devolver.
Si los artículos devueltos no cumplen con las condiciones requeridas, nos pondremos en contacto contigo para proceder a devolver el producto y se cancelará el reembolso. Ten en cuenta que en estos casos NO cubrimos con los gastos de envío de la devolución.
Cambios
Solo se pueden realizar cambios por talla, no por otro modelo ni color.
El primer cambio es gratuito. Si se desea realizar un segundo cambio, el cliente asume los gastos de envío.
Una vez solicitado el cambio a través de este formulario, el repartidor recogerá el artículo no deseado y entregará el artículo solicitado.
Devoluciones
Puedes seleccionar entre estos dos tipos de reembolso:
1- Instantáneo a través de Reveni: recibirás tu dinero 4 segundos después de rellenar este formulario solicitando la devolución.
2- A través del método de pago con el que se hizo el pedido: recibirás tu dinero en un plazo de 10 - 15 días laborables, desde que recibamos los artículos en el almacén.
Una vez solicitada la devolución, el repartidor recogerá el paquete en la dirección indicada y llevará él la etiqueta de envío.
*En caso de haber realizado el pago a través de Scalapay, Klarna o Amazon Pay, no se podrá solicitar el reembolso de forma instantánea.
Cualquier duda o consulta, puedes contactarnos a través de nuestro chat, llamando a nuestro número de atención al cliente 91 805 64 02 o escribiéndonos a hello@bornlivingyoga.com